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Häufig gestellte Fragen

  • How do I track my order?

    There are two ways to check your order tracking:


    Method A) Check the order status in your account by going to  --View orders --My orders.


    Step 1: Log in to your Newchic account:



    Step 2: Click “My Order,” and you will see your orders and their current status:



    Step 3: If the order has “Shipped,” you can track it by clicking “Order details.”:



    Method B) You can track your order by clicking the  “Track Order” button located at the bottom of the homepage.


    Step 1. Scroll down to the bottom and Click “Track Order.”:



    Step 2, Enter your Email address and the Order number, you will then see the order status:


  • Warum wurde die Lieferinformationen seit langem noch nicht aktualisiert?

    1. Es gibt einige Gründe, warum die Lieferinformationen nicht aktualisiert wurden.

    A  Die Zollabfertigungszeit verzögert sich.

    B  Postbearbeitungszeit verzögert sich.

    C  Schlechtes Wetter

    D  Andere unkontrollierbare Faktoren: Kunde, Staat, Politik (Streik der Postbeamten usw.)

    2.Hier sind einige getroffenen Situationen und einige gegebenen Vorschläge.

    A Wenn es innerhalb der voraussichtlichen Zeit ist, empfehlen wir, dass Sie für ein paar Tage noch warten. Sie können den Bestellstatus in Ihrem Konto überprüfen - Bestellungen ansehen - Meine Bestellungen

    B Wenn Sie das Paket innerhalb der voraussichtlichen Zeit nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, die Lieferadresse des dementsprechenden Auftrag im Konto - Bestellungen ansehen - Meine Bestellungen zu überprüfen.

    Wenn die Adresse korrekt ist, können Sie zu der nächstgelegenen Poststelle gehen, um Ihr Paket über die Bestellinformationen zu finden,

    Wenn die Adresse falsch ist, was zu einem Kundengrund gehört, können wir den Artikel ohne die Versandkosten erstatten oder einen Ersatz versenden, nachdem Sie die Versandkosten für den erneuten Versand bezahlt haben.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter dem Link https: //www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html


  • How to check if the product is in stock or not?

    A: Here are some tips on stock information:

    - Before place the order, you can know the stock message on product page:

    shipping:“In stock, usually dispatched in X business days” – The item is in stock and it will be dispatched after a specific number of business days. If your order contains multiple products in only one package, please use the highest number of business days as a reference of when your parcel is most likely to be dispatched.

    shipping:“Expected restock on {date}” - This is the expected restock date of this product, and can be used as a reference to determine when it will be available again. This date may be subject to changes if the manufacturing process of the item has been delayed.

    - After you place the order:  if any changes on stock after you place the order, you will receive a notification E-mail from us with a action required.
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